Czat koszyki i opinie dla sklepu internetowego, a po drugiej stronie człowiek
TrueSeller to kompleksowy system, który zwiększa sprzedaż Twojego sklepu internetowego przez prawdziwą opiekę nad klientem: od rozmowy i pomocy na czacie, przez ratowanie porzuconych koszyków, po wiarygodne opinie.
Trzy aplikacje dla sklepu internetowego, jeden panel
Każda działa sama. Razem pracują jak jedna drużyna. Zobacz, jak →
67,9% Polaków woli poczekać na konsultanta, niż od razu dostać odpowiedź bota.
Armatis Customer Experience Index 2025, badanie SW Research, 817 osób, czerwiec 2025Szybkie odpowiedzi na czacie.
Zawsze od człowieka.
Przykładowa sytuacja na prawdziwych produktach sklepu sypialniazesnu.pl.
Porzucone koszyki?
Widzisz je, zanim klient wyjdzie.
Przykładowa sytuacja na prawdziwych produktach sklepu maybebaby.eu.
Więcej opinii, którym klienci wierzą.
I gwiazdki tam, gdzie kupują.
Opinie · Łóżko-Domek
Prawdziwe opinie sklepu lozko-domek.eu. Niska ocena i rozmowa to przykład działania.
Trzy aplikacje, jedna drużyna.Każda pracuje sama. Razem sprzedają więcej.
Zwykle sklep ma osobny czat, osobny program do porzuconych koszyków i osobny do opinii. Każdy ma swoje logowanie, swój kod na stronie i żaden nic nie wie o pozostałych. W TrueSellerze trzy aplikacje mają jeden silnik i jeden kokpit, więc to, co zauważy jedna, od razu wykorzystuje druga.
Konsultant widzi, co klient ma w koszyku
Gdy klient pisze na czacie, jego koszyk jest od razu przy rozmowie. Gdy waha się przy kasie, zespół dostaje powiadomienie na telefon, a czat może sam zapytać, czy pomóc. Okienko „Zanim wyjdziesz…” ma przycisk rozmowy na żywo.
Niska ocena zamienia się w rozmowę
Klient, który wystawił słabą ocenę, jednym kliknięciem prosi o kontakt. Rozmowa trafia do tego samego panelu co czat. Gdy klient po niej poprawi opinię, od razu o tym wiesz.
Gwiazdki uspokajają tego, kto się waha
Prawdziwe opinie pod produktem i odznaka w rogu strony dają klientowi pewność dokładnie wtedy, gdy zastanawia się, czy kupić.
Przykład działania: jedna klientka, trzy aplikacje, jeden panel.
Wszystko w jednym kokpicie
Rozmowy, koszyki i opinie w jednym panelu: jedno logowanie, jeden zespół, jedne powiadomienia na telefon. Na komputerze i w telefonie, dla jednego sklepu albo kilku.
Zacznij od jednej aplikacji. Każda kolejna dokłada się do tego, co już działa.
Jak zacząć: jedno konto, aplikacje po kolei
Każdą aplikację uruchomisz osobno. Zakładasz konto TrueSeller z jednym modułem, na przykład z samym czatem, a kolejny dobierasz w panelu jednym kliknięciem.
Nie trzeba nowego konta ani nowego kodu na stronie. Każda dobrana aplikacja od razu łączy się z tymi, które już masz. Jak współpracują.
Jeden kod na stronie sklepu
TrueStars i TrueCart korzystają z tego samego kodu co TrueChat. Jeśli masz już czat, kod jest na miejscu.
Panel na komputerze i w telefonie
Panel instaluje się jak aplikacja na komputerze, iPhonie i Androidzie, z powiadomieniami. Nic nie trzeba pobierać ze sklepu z aplikacjami.
Kilka sklepów w jednym panelu
Każdy sklep ma okienko w swoich barwach i czcionce, a rozmowy ze wszystkich trafiają do jednego panelu.
Z jakim sklepem działa TrueSeller
TrueSeller działa ze sklepami na Shoperze i WooCommerce. Instalujesz go jak każdą aplikację, bez programisty.
Shoper: aplikacja ze sklepu aplikacji*
Instalujesz ją w panelu sklepu, a połączenie ustawia się samo, z dostępem tylko do odczytu zamówień i produktów. Czat zna wtedy produkty, ceny wariantów i stan zamówienia klienta.
WooCommerce: wtyczki do WordPressa*
Osobna wtyczka dla każdej aplikacji i jeden klucz sklepu dla wszystkich. Działają z nową kasą WooCommerce na blokach.
Inna platforma: czat po wklejeniu kodu
Okienko czatu na stronę sklepu działa na każdej stronie po wklejeniu jednego kodu w stopce. Porzucone koszyki i opinie TrueStars potrzebują połączenia ze sklepem. Napisz, a sprawdzimy Twoją platformę.
* Lada dzień: aplikacja w sklepie aplikacji Shopera i wtyczki w katalogu WordPressa.
Dane klientów i RODO
Zbieramy tylko to, czego aplikacje potrzebują do pracy, a maile do klientów sklepu idą wyłącznie za ich zgodą.
Koszyki bez danych osobowych
Do naszego serwera trafiają tylko produkty, ilości i ceny. Koszyki kasują się same po 30 dniach. Koszyk na e-mail i przypomnienia idą tylko wtedy, gdy klient sam zostawi adres i się zgodzi.
Prośba o opinię po zgodzie
Klient zgadza się jednym kliknięciem na stronie podziękowania. Mail idzie, gdy zamówienie już do niego dotarło, z jednym przypomnieniem. Zdjęcia w opiniach są bez ukrytych metadanych.
Usuwanie i eksport danych
Dane klienta z czatu usuniesz na żądanie, z podglądem przed usunięciem. Rozmowy i kontakty wyeksportujesz.
Asystent bez AI
Asystent w TrueChat podpowiada odpowiedzi z bazy wiedzy sklepu, na naszym serwerze. Odpowiedź zawsze czyta i wysyła człowiek.
Zasady współpracy opisuje regulamin TrueSellera, a przetwarzanie danych klientów sklepu umowa powierzenia (załącznik do regulaminu).
Pytania o TrueSellera
Czym jest TrueSeller?
TrueSeller to trzy aplikacje dla sklepów internetowych: czat na stronę sklepu TrueChat, porzucone koszyki TrueCart i system opinii TrueStars. Działają na jednym koncie i w jednym panelu. Tworzy je M5 Marketing Sp. z o.o. z Droszkowa.
Z jakimi platformami sklepów działa?
Na Shoperze i WooCommerce działają wszystkie trzy aplikacje. Instalujesz aplikację ze sklepu aplikacji Shopera albo wtyczki do WordPressa (lada dzień) i wszystko łączy się samo. Na innej platformie czat TrueChat dodasz jedną linijką kodu w stopce strony, a przy koszykach i opiniach sprawdzimy Twoją platformę.
Czy do instalacji potrzebny jest programista?
Nie. Na Shoperze instalujesz aplikację w panelu sklepu, na WooCommerce włączasz wtyczkę i wpisujesz klucz sklepu. Na innej stronie wklejasz jedną linijkę kodu w stopce.
Czy na czacie odpowiada bot?
Nie. W TrueChat odpisuje człowiek i nic nie pisze do klienta samo. Asystent podpowiada odpowiedzi z bazy wiedzy sklepu (bez AI), ale wysyła je konsultant.
Czy muszę brać wszystkie trzy aplikacje?
Nie. Możesz zacząć od jednej, na przykład od samego czatu albo samych opinii. Kolejną dobierasz w panelu jednym kliknięciem, na tym samym koncie.
Ile osób z zespołu może odpisywać na czacie?
Do 50 osób. Każda ma własne konto w panelu, a klient widzi, kto mu odpisuje.
Czy mogę odpisywać z telefonu?
Tak. Panel instaluje się jak aplikacja na komputerze, iPhonie i Androidzie, z powiadomieniami o nowych wiadomościach. Nic nie trzeba pobierać ze sklepu z aplikacjami.
Co, gdy klient napisze w nocy albo w weekend?
Pytanie po godzinach pracy nie ginie. Trafia mailem do sklepu, a odpowiedź wraca mailem do klienta.
Czy obsłużę kilka sklepów z jednego konta?
Tak. Każdy sklep ma okienko w swoich barwach i czcionce, a rozmowy, koszyki i opinie ze wszystkich sklepów trafiają do jednego panelu.
Czy czat spowolni mój sklep?
Okienko TrueChat waży na start mniej niż 20 KB i ładuje się po stronie, więc nie opóźnia otwarcia sklepu ani nie szkodzi wynikom w Google.
Kiedy koszyk uznajecie za porzucony?
Gdy klienta nie ma już na stronie, a koszyk od godziny się nie zmienił. Zakup rozpoznajemy po stronie potwierdzenia zamówienia, więc kupiony koszyk nie trafia do porzuconych.
Czy TrueCart widzi dane osobowe klientów?
Nie. Z koszyka trafiają do nas tylko produkty, ilości i ceny. Imię, e-mail, telefon, adres i IP zostają w sklepie. Koszyk bez kontaktu znika sam po 30 dniach.
Czy maile o koszyku i prośby o opinię idą bez zgody klienta?
Nie. Koszyk na e-mail idzie tylko wtedy, gdy klient sam zostawi adres, a prośba o opinię po zgodzie klikniętej na stronie podziękowania. Seria maili zatrzymuje się sama po zakupie, wypisie albo odbiciu maila.
Czy przeniosę opinie z innego systemu?
Tak. Wgrywasz plik CSV, widzisz podgląd i dopiero wtedy zapisujesz. Opinie zachowują oryginalne daty, a duplikaty odpadają same. Na Shoperze zbieramy też opinie z kart produktów.
Jak długo przechowujecie rozmowy?
Rozmowy znikają same po 12 miesiącach od ostatniej wiadomości. Rozmowa przeniesiona do kosza znika po 10 dniach. Dane klienta usuniesz też wcześniej, na jego żądanie.
Co się stanie z danymi, gdy zrezygnuję?
Aplikacje się wyłączają, a dane firmy usuwamy 90 dni po końcu umowy. Wcześniej wyeksportujesz rozmowy i kontakty do pliku.
Porozmawiajmy jak człowiek z człowiekiem
Napisz do nas na czacieTomek i Kama601 777 338 · tu@m5marketing.pl